НЕ СКАЧИВАЮТСЯ ФОТО И ВИДЕО

Если с тепловизора не скачиваются фото или видео, проблема не всегда связана с самой записью. Файлы могут сохраняться во внутреннюю память, но не передаваться по USB или Wi‑Fi из-за повреждённого разъёма, кабеля, ошибок файловой системы, сбоя firmware или нестабильной работы памяти. Отдельно проверяем ситуацию, когда устройство определяется компьютером, но папка с записями не открывается или копирование обрывается.

На диагностике проверяем наличие файлов непосредственно в памяти прибора, корректность их записи, работу USB-линий и состояние разъёма. Если передача выполняется через приложение, тестируем Wi‑Fi и связь с мобильным устройством. Также смотрим свободное место, структуру файловой системы и журнал ошибок, если модель позволяет получить сервисные данные.

После определения причины восстанавливаем контакт разъёма, питание интерфейса, программные настройки или файловую систему. При необходимости выполняем восстановление firmware или памяти без лишней перезаписи пользовательских данных. После ремонта обязательно проверяем создание нового фото и видео, выгрузку нескольких файлов разного размера и повторное подключение после перезапуска.

При самостоятельном привозе диагностика бесплатная. Ориентировочная стоимость работ начинается от 900 рублей и зависит от того, находится ли неисправность в интерфейсе, памяти или программной части. До ремонта согласовываем состав работ и смету; на выполненные работы предоставляется гарантия 6–12 месяцев.